Рубрика: Взаимодействие с заказчиком
Какие навыки развивать для лучшего взаимодействия с заказчиками и рост
Почему навыки взаимодействия с заказчиками — это, черт возьми, важно? Ты знаешь, заказчик — это не просто кто-то, кто платит тебе деньги. Это почти союзник, а иногда — даже головная боль. Я, например, не раз попадал в ситуацию, где всё летело к чертям просто из-за того, что не понял, чего хочет тот самый заказчик. Ну, […]
Почему честность и открытость в общении с клиентом всегда окупаются
Честность с клиентом — это не просто модное слово Вот всегда задумывался — почему так много компаний заявляют о прозрачности, а потом… что-то идет не так? Ну, типа, обещают золотые горы, а выходит, что обычные камешки. Наверное, дело не только в обещаниях — а в том, как их выполнять. Или точнее — как открыто и […]
Как использовать кросс-продажи и апсейлы для постоянных клиентов эффек
Почему вообще стоит задействовать кросс-продажи и апсейлы? Короче, если ты думаешь, что постоянный клиент — это уже половина дела, то ты, конечно, не ошибаешься, но — только половина. Есть один супер-простой факт: удержать клиента стоит в разы дешевле, чем привлекать нового. В этом и есть кайф кросс-продаж и апсейлов — ты, по сути, берешь уже […]